با قرارداد TikTok، والمارت می‌تواند «صندلی ردیف جلو برای نسل بعدی مصرف‌کنندگان» به دست آورد.

غول آجر و ملات والمارت ممکن است برای TikTok، یک پلتفرم اجتماعی مبتنی بر الگوریتم، که به دلیل میزبانی میم‌ها و چالش‌های رقص ویروسی شناخته می‌شود، مسابقه عجیبی به نظر برسد. اما نگاهی دقیق‌تر به تجارت الکترونیک و حرکت‌های رسانه دیجیتال والمارت نشان می‌دهد که TikTok می‌تواند به آن کمک کند تا تجربه خرید در فروشگاه و آنلاین را ترکیب کند، در حالی که به آن با جوانان آمریکایی برتری می‌دهد.

والمارت روز شنبه گفت که به طور قطعی موافقت کرده است که 7.5 درصد از سهام یک شرکت تازه تأسیس مستقر در ایالات متحده به نام TikTok Global را در اختیار بگیرد. داگ مک‌میلون، مدیرعامل والمارت، یک کرسی در هیئت مدیره پنج نفره نهاد جدید خواهد داشت. اوراکل به ارائه‌دهنده ابر TikTok و یک سرمایه‌گذار اقلیت با 12.5 درصد سهام تبدیل می‌شود.

این قرارداد TikTok Global را تحت مالکیت قابل توجه ایالات متحده قرار می دهد، اما شرکت مادر TikTok مستقر در پکن، ByteDance، همچنان در این شرکت تازه تاسیس حرفی برای گفتن خواهد داشت. مدیر عامل و بنیانگذار ByteDance، Zhang Yiming، در هیئت مدیره TikTok Global جایگاهی خواهد داشت. سهام سرمایه گذاران ByteDance منتقل می شود و به سهام TikTok Global تبدیل می شود.

در صورت تایید، این معامله رابطه والمارت را با این اپلیکیشن که در حال حاضر به عنوان ابزار تحقیقات بازار استفاده می‌کند، رسمی خواهد کرد. یکی از نمونه ها لیست اسباب بازی های داغ تعطیلات اخیر آن است. برای کمک به کشف آنچه ممکن است در این فصل تعطیلات محبوب باشد، خریداران آن برای الهام گرفتن به TikTok مراجعه کردند.

این برنامه در ایالات متحده بسیار محبوب است، با مسیر رشد شدید و طرفداران قوی - به ویژه در بین نوجوانان و بیست و چند سالگی. این شرکت در اواخر آگوست اعلام کرد بیش از 100 میلیون آمریکایی کاربر فعال ماهانه هستند. این میزان از ژانویه 2018، زمانی که حدود 11 میلیون آمریکایی از این برنامه استفاده کردند، نزدیک به 800 درصد رشد داشته است. و اغلب توسط طرفدارانش استفاده می شود: این شرکت گفت که بیش از 50 میلیون نفر در ایالات متحده هر روز از آن استفاده می کنند.

طبق یک یادداشت تحقیقاتی اخیر توسط Credit Suisse، والمارت، در مقایسه، تخمین زده می‌شود 1.5 تا 2 میلیون خریدار روزانه در ایالات متحده داشته باشد.

ناظران صنعت می گویند که روابط با TikTok می تواند به این خرده فروش بزرگ کمک کند تا رویکرد خود را به تبلیغات هدفمند تبدیل کند، داده های کاربر را به استراتژی های تجاری تبدیل کند و با مخاطبان جوان تر رابطه برقرار کند.

جیسون دورسی، رئیس مرکز سینتیک نسلی که ژن Z و نسل هزاره را مطالعه می‌کند، می‌گوید: «برای برندهای قدیمی، مانند Walmart، توانایی معرفی مؤثر خود بسیار مهم است. به ندرت لحظاتی وجود دارد که آنها بتوانند در چنین پلتفرمی با ارزش شرکت کنند و واقعاً یک صندلی در ردیف جلو برای نسل بعدی مصرف کنندگان داشته باشند. این چیزی است که به طور بالقوه می تواند به آنها بدهد."

با این حال، این توافق هنوز انجام نشده است و ممکن است توسط تنظیم‌کننده‌های دولتی و سیاستمداران در ایالات متحده یا چین متوقف شود. دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور آمریکا روز شنبه گفت که برنامه‌های این شرکت‌ها را تایید کرده است، که می‌تواند مانع ممنوعیت اپلیکیشن در ایالات متحده شود، با این حال، مشخص نیست که آیا مقامات چینی به این توافق نامه سبز نشان دهند یا خیر.

والمارت از اظهار نظر در مورد نحوه برنامه ریزی خود برای استفاده از TikTok خودداری کرد، فراتر از آنچه در اواخر آگوست که تایید کرد به دنبال سهام است و روز شنبه زمانی که شراکت آزمایشی با اوراکل را اعلام کرد. این خرده فروش در ابتدا با مایکروسافت در یک پیشنهاد همکاری کرد و با اوراکل رقابت می کرد.

در بیانیه شرکت در روز شنبه، والمارت گفت که هنوز در حال نهایی کردن توافق‌های تجاری است، اما قصد دارد «تجارت الکترونیک، انجام، پرداخت‌ها و سایر خدمات همه‌کاناله» را به TikTok Global ارائه دهد. گفت که این مشارکت با بیش از 25،{2}} شغل و "محصولات خلاقانه و هیجان انگیز برای لذت بردن مردم در سراسر جهان" به نفع ایالات متحده خواهد بود.

در بیانیه آمده است: «TikTok صدها میلیون کاربر و سازندگان را در سراسر جهان خوشحال کرده است، و ما مشتاقانه منتظر ایجاد تجربه‌ای هیجان‌انگیزتر برای آن جامعه هستیم». "این مشارکت راه مهمی را برای ما فراهم می کند تا دسترسی خود را گسترش دهیم و به مشتریان همه کانال خدمت کنیم و همچنین بازار شخص ثالث، تحقق و کسب و کارهای تبلیغاتی خود را توسعه دهیم."

ست سیگمن، تحلیلگر Credit Suisse، در یادداشتی تحقیقاتی گفت که این حرکت می تواند به والمارت کمک کند تا به مصرف کنندگان زیر 44 سال دسترسی پیدا کند، جمعیتی که در آن عقب مانده است. همچنین می تواند جذابیت جدیدی برای فروشندگان به دست آورد و این می تواند مجموعه ای از مارک های خود را گسترش دهد.

حتی با داشتن سهام اقلیت در TikTok، او اهمیت آن را به بزرگترین معاملات تاریخ Walmart تشبیه کرد: خرید 3.3 میلیارد دلاری استارت آپ تحویل آنلاین Jet.com، که خرده فروش را در مسیر رشد تجارت الکترونیک قرار داد و 16 دلار آن را به دست آورد. خرید میلیاردی اکثر استارت‌آپ هندی Flipkart، که آن را وارد بازار جدیدی کرد و بینش‌هایی را ارائه کرد که می‌توانست در ایالات متحده از آن استفاده کند.

برای دریافت ایده ای از آنچه که Walmart ممکن است در برنامه ویدیویی فرم کوتاه ببیند، به Douyin، نسخه چینی TikTok نگاه کنید.

مانند بسیاری از پلتفرم های رسانه های اجتماعی در چین، Douyin خرید و سرگرمی را ادغام کرده است. مخاطبان با پخش زنده Douyin که توسط اینفلوئنسرها میزبانی می شود، همه چیز را از رژ لب گرفته تا گوشی های هوشمند به نمایش می گذارند و مشتریان را هدایت می کنند تا آنها را از Taobao، سایت تجارت الکترونیکی متعلق به علی بابا، خریداری کنند.

در صورت انجام این معامله، والمارت می‌تواند از سهام اقلیت خود برای رقابت برای تبدیل شدن به پشتوانه تجارت الکترونیک برای تجارت TikTok Global استفاده کند. به عنوان مثال، این بدان معناست که اگر یک تأثیرگذار محصول جدید لورئال را از طریق پخش زنده تبلیغ کند، پیوند مرتبط آنها را به خرید آن در Walmart.com هدایت می کند.

رویدادهای خرید پخش مستقیم هنوز در ایالات متحده آغاز نشده است، اما خرده فروشان جهانی، از جمله Walmart، پتانسیل فروش را که می توان از این تعاملات به دست آورد، درک می کنند. جردن برک، بنیانگذار Tomorrow Retail Consulting که نزدیک به یک دهه فعالیت های تجارت الکترونیک والمارت را در چین رهبری می کرد، گفت: "مسابقه ای برای ایجاد پلت فرم پخش زنده ترجیحی در ایالات متحده وجود دارد."

والمارت از طریق همکاری با غول تجارت الکترونیک چینی JD.com، پخش زنده را آزمایش کرده است. در سال 2016، McMillon از Walmart پوشک را در یک پخش زنده از اولین فروشگاه این شرکت در چین تبلیغ کرد. برک گفت که این جریان "یک موفقیت بزرگ" بود، و بیش از 200{3}} بیننده را در یک نقطه جذب کرد.

دورسی گفت، با این حال، رابطه Walmart با TikTok با خطراتی همراه است. این می تواند والمارت را تحت نظارت بیشتر دولت قرار دهد. این می تواند نام تجاری Walmart را به اقدامات TikTok، مانند نقض احتمالی داده یا یک اقدام بحث برانگیز، مرتبط کند. و اگر محتوای TikTok یا رویکرد تبلیغاتی آن از نظر سیاسی به راست یا چپ متمایل شود، ممکن است با واکنش‌های منفی روبرو شود.

به عنوان مثال، برخی از کاربران نوجوان TikTok، پس از تشویق دیگران به ثبت نام برای بلیط و عدم نمایش در گردهمایی تبلیغاتی ترامپ در تالسا، اوکلاهاما، اعتبار کمتر از حد انتظار را برای حضور در گردهمایی انتخاباتی ترامپ در ماه ژوئن گرفتند. فیس بوک با انتقاد شدید سیاستمداران و تحریم کاربران در مورد نحوه استفاده از پلت فرم رسانه های اجتماعی برای انتشار تئوری های توطئه یا اجرای تبلیغات سیاسی با اطلاعات نادرست مواجه شده است.

او گفت والمارت همچنین باید در نحوه استفاده از داده‌های TikTok زیرک باشد. او گفت که اعضای Gen Z که بین 6 تا 25 سال سن دارند، بیش از هر نسل دیگری مایلند حریم خصوصی را برای تجربه آنلاین بهتر معامله کنند. او افزود، با این حال، محدودیت هایی وجود دارد.

او گفت: "در یافتن سطح غیر ترسناک تعامل که می گوید "اوه، بسیار شخصی است، اما "برادر بزرگ" نیست، تعادل وجود دارد.

با این حال، دورسی گفت که استقبال والمارت از پلتفرم رسانه های اجتماعی که به شدت به سمت کاربران جوان گرایش پیدا می کند، یک برند عالی است. او گفت که تاکید خرده‌فروش بر ارزش و قیمت‌های پایین احتمالاً با Gen Z، نسلی که تحت تأثیر رشد در دوران رکود بزرگ و احساس اضطراب اقتصادی اعضای خانواده در آن سال‌ها قرار گرفته است، طنین‌انداز خواهد شد. ژنرال Z تمایل دارد "بسیار عملگراتر با پول خود عمل کند"، به دنبال کوپن، خرید از تخفیف ها و رفتن به فروشگاه های صرفه جویی است.

او گفت: «وال‌مارت واقعاً خود را در مکان مناسبی با نسل مناسبی قرار می‌دهد که در حال حاضر تمایل به دریافت تخفیف دارند.

TikTok در حال حاضر به راهنمایی برخی از تصمیمات Walmart در مورد نحوه انبار کردن قفسه های آن کمک می کند. برد بدول، مدیر بازرگانی اسباب‌بازی‌های پیش‌دبستانی و omni بازرگانی والمارت، گفت که خریداران آن برای یافتن روندها با این برنامه مشورت کردند زیرا به انتخاب اسباب‌بازی‌های با رتبه برتر برای این فصل تعطیلات کمک کرد. خرده‌فروش حجم بیشتری از اسباب‌بازی‌های موجود در فهرست را سفارش می‌دهد.

بدول گفت والمارت سعی می‌کند پس از اینکه نوجوانان و سازندگان محتوا درباره اسباب‌بازی‌های خاص بحث می‌کنند یا آنها را در TikTok و دیگر رسانه‌های اجتماعی به نمایش می‌گذارند، از هیجان در مورد اسباب‌بازی‌های خاصی بهره ببرد. امسال شامل یک کیت دوربین فیلمبرداری با کیفیت بالا است که به بچه‌ها اجازه می‌دهد پس‌زمینه‌های سبز متحرک را انتخاب کنند و ویرایش روی صفحه انجام دهند و یک مگا بار Sensory FX ASMR، که روند ضبط صداهای جالب از اطراف خانه و اشتراک‌گذاری را نشان می‌دهد. آنها را در TikTok.

او گفت: «در واقع جالب است که ببینیم این پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تا چه اندازه به تجارت اسباب‌بازی کمک می‌کنند، و سپس ما سعی می‌کنیم از آن استفاده کنیم تا واقعاً آنها را به نحوه خرید و خرید اسباب‌بازی متصل کنیم.

والمارت ممکن است با غول های فناوری پر زرق و برق مانند آمازون و فیس بوک در ایالات متحده مرتبط نباشد، اما این شرکت اخیراً چندین تغییر در رهبری و استراتژی خود ایجاد کرده است که برنامه های خود را برای ایجاد یک حضور بزرگتر و جهانی در تجارت الکترونیک تلگراف می کند. آخرین قدم آن راه اندازی سرویس خرید اشتراکی خود، Walmart plus بود.

مک میلون به مدت پنج سال در حال مطالعه اکوسیستم های دیجیتال بوده است، در حالی که جان فورنر، مدیر عامل Walmart ایالات متحده، قبلاً عملیات بازاریابی و تجارت والمارت چین را رهبری می کرد و در شنژن، مرکز تجارت الکترونیکی بزرگ برای شرکت هایی مانند آمازون مستقر بود.

برک گفت، عادات خرید مصرف‌کننده چین و رشد شرکت‌هایی مانند علی‌بابا و تنسنت می‌تواند به عنوان راهنمای والمارت عمل کند، در صورتی که روابط خود را با TikTok عمیق تر کند.

برک گفت: «وال‌مارت برای مدتی از پتانسیل ایجاد یک اکوسیستم دیجیتال آگاه بوده و از این واقعیت آگاه است که هیچ‌کس در ایالات متحده این کار را به خوبی انجام نمی‌دهد. بنابراین لحظه ای که به نظر می رسید یک فرصت M&A با TikTok وجود دارد، کاملاً منطقی بود.